Політика повернення коштів

1. Цифровий формат та миттєва доставка

Цифрові продукти Campo Brokers (звіти про історію транспортних засобів, пакети звітів та CampoBrokerBot Premium) надаються негайно та автоматично після підтвердження оплати.

Після завершення покупки Користувач чітко вимагає негайного надання послуги та визнає, що після передачі цифрового контенту втрачає право на відмову від угоди або право на відступ від угоди яка може йому належати. Ця умова є частиною цієї політики та Умови та положення, згода з якими є обов’язковою умовою користування платформою.

2. У яких випадках ми ДІЙСНО повертаємо кошти

Campo Brokers відшкодовує 100 % суми у таких випадках:

• Звіт не створюється. Якщо через технічну несправність з нашого боку або з боку нашого постачальника даних ми не зможемо надати запитуваний звіт, сума буде повернена в повному обсязі.
• Подвійне списання коштів. Якщо за одну й ту саму покупку було списано кошти більше ніж один раз, надлишкові суми повертаються.
• Товар не доставлено. Якщо оплата була підтверджена, але товар не зараховано на рахунок Користувача, і ми не можемо вирішити цю проблему.
• Платіж не визнано та не перевірено. Після відповідного перегляду.
• Внутрішня помилка, яку можна перевірити що можна віднести до Campo Brokers.

3. У яких випадках ми НЕ здійснюємо відшкодування

Відшкодування не здійснюється, за винятком випадків, коли Campo Brokers буде вирішено інакше з перевірених внутрішніх причин, якщо:

• Звіт вже було передано і з цим матеріалом можна було ознайомитися або завантажити його.
• Зміст звіту не відповідає очікуванням користувача, або у транспортного засобу менше несправностей, ніж очікувалося. Ціна відповідає запит, а не до певного результату.
• Користувач переглянув VIN неправильний через власну помилку.
• CampoBrokerBot Преміум вже активовано і цей період ще триває.
• Йдеться про вже виконані послуги, використані доступи або розпочаті процедури.

4. Виписки з історії експлуатації транспортних засобів

Звіт надається в електронному форматі (PDF та/або посилання) одразу після здійснення оплати. Його зміст, обсяг та охоплення залежать від даних, доступних у джерелах постачальника даних щодо VIN запиту.

Відсутність записів не означає відсутності фактів і це не є дефектом товару та не є підставою для повернення коштів. Campo Brokers не створює, не редагує та не контролює зміст звітів.

Якщо система стягує плату і не вдається створити звіт, застосовується 100-відсоткове відшкодування, описане в розділі 2.

5. CampoBrokerBot Преміум

«Преміум» — це одноразовий платіж, що надає доступ на 30 днів; це не передплата з автоматичним поновленням, і після закінчення терміну дії оплата не стягується знову.

Після активації період не підлягає поверненню, за винятком випадків, передбачених у наступному абзаці. Якщо у наданні послуги відбувається перерва, що пов’язана з Campo Brokers понад 72 години безперервно, термін буде продовжено на відповідний період або, за вибором Користувача, буде відшкодовано пропорційну частину вартості, яка не була використана.

6. Набори звітів

Пакет — це попередня купівля певної кількості звітів зі знижкою за обсяг. Це не гроші, не залишок на рахунку і не ваучер, який можна обміняти на інші товари: дозволяє лише створити таку кількість звітів про історію транспортного засобу на платформі. Не підлягає передачі та не конвертується в готівку.

Один пакет без використання жодного звіту може бути відшкодовано протягом 14 днів після здійснення покупки. Якщо звіти вже використовувалися, вартість пакета не підлягає поверненню.

Сума відшкодування обмежується сума, фактично сплачена готівкою. Звіти, надані як рекламний бонус або в якості жесту ввічливості, не підлягають поверненню та не можуть бути обмінені на готівку.

7. Депозити, комісія за купівлю та аукціонні послуги

Гарантійні депозити, комісія за купівлю кожного транспортного засобу та платежі третім сторонам (аукціони, перевізники, склади, судноплавні компанії, банки) регулюються Розділ 15 Умови та положення, що є невід’ємною частиною цієї політики.

Коротко кажучи: депозити підлягають поверненню при закритті рахунку, якщо немає заборгованостей та відкритих справ; комісія за покупку не підлягає поверненню після її прив’язки до фактичної покупки, за винятком перевіреної внутрішньої помилки; а повернення коштів третіми сторонами залежить від їхніх власних правил.

La річне членство та посада керівника кранової служби на них також поширюються Умови: вартість послуг крана підлягає відшкодуванню лише доти, доки не було прийнято жодної пропозиції від перевізника.

8. Як подати заявку на відшкодування

Напишіть на адресу [email protected] вказуючи:

• Електронна адреса, вказана під час покупки.
• Дата та сума списання.
• Номер транзакції або номер замовлення.
• Причина подання запиту та, якщо це доречно, особа, з якою було проведено консультацію.

Ми відповімо не пізніше ніж за 2 робочі дні. Ми працюємо з понеділка по п’ятницю.

9. Терміни та порядок повернення

Затверджені відшкодування видаються тим самим способом оплати використаний під час покупки. Грошові повернення або повернення іншими способами не здійснюються.

Якщо покупка була оплачена повністю або частково за допомогою залишок на рахунку (див. розділ 12), відповідна частина повертається на той самий баланс, а не у грошовій формі.

Після затвердження відшкодування зазвичай обробляється протягом від 4 до 10 днів. Термін зарахування коштів залежить від банку-емітента або платіжної системи.

10. Платіжні системи

Campo Brokers обробляє платежі через зовнішніх постачальників. У випадку з певними цифровими продуктами оплата обробляється Paddle.com Market Ltd., який виконує функцію зареєстрований продавець (Merchant of Record) цієї транзакції; у такому випадку платіж може відобразитися у виписці з рахунку на ім’я Paddle.

Коли Paddle виступає в ролі зареєстрованого продавця, заявку можна оформити як через Campo Brokers, так і безпосередньо через Paddle, при цьому також застосовуються умови та політика повернення коштів цього платіжного оператора. Campo Brokers бере участь в обробці заявки в обох випадках.

Діапазон руху весла: Через Paddle реалізуються виключно цифрові продукти, зазначені в розділах 4, 5 та 6 (звіти про історію транспортного засобу, пакети звітів та CampoBrokerBot Premium). Послуги з кранових робіт, зберігання та експорту, послуги з безпечного зберігання, аукціонні збори та поповнення балансу НЕ замовляються та НЕ оплачуються через Paddle, і діють відповідно до власних правил та Умов використання.

12. Залишок на рахунку

Залишок на рахунку становить аванс за власні послуги Campo Brokers. Це не електронні гроші, вони не приносять відсотків, не підлягають переказу між користувачами та не підлягає обміну на готівку: може застосовуватися виключно для оплати послуг самої платформи.

Залишок не поповнюється через Paddle. Суми, надані у вигляді промо-бонусу або в якості жесту ввічливості, не підлягають поверненню та не можуть бути обмінені на гроші, а також можуть використовуватися виключно в межах платформи.

Коли покупка оплачується за рахунок залишку на рахунку, можливе повернення коштів зараховується на цей самий залишок відповідно до розділу 9.

11. Спори та заперечення

Перш ніж відкривати спір або подавати заявку на повернення коштів у своєму банку, Користувач погоджується спочатку звернутися до [email protected] щоб забезпечити перегляд справи. Ми прагнемо вирішити кожну скаргу якомога швидше.

Відповідно до розділу 17 Умов, зловмисні скасування платежів або необґрунтовані суперечки можуть призвести до призупинення дії або закриття облікового запису, а також до відповідальності Користувача за комісії та штрафи.