Introducción a Campo Brokers

Campo Brokers es una plataforma tecnológica para importadores y compradores de vehículos en subastas de Estados Unidos (Copart e IAAI). Reúne en un solo lugar las herramientas para buscar vehículos, coordinar pagos, solicitar grúa, gestionar documentos, preparar la exportación y dar seguimiento a todo el proceso desde un dashboard en español.

El modelo: acceso directo, no intermediación

A diferencia de un broker tradicional que puja por ti, Campo Brokers te da acceso y herramientas para que tú mismo operes con autonomía:

• Tú eliges el vehículo, revisas la información disponible y defines tu presupuesto.
• Tú decides cuánto ofertar y asumes la responsabilidad de la puja.
• Campo Brokers provee el acceso a cuentas de subasta, los sistemas, el soporte y la coordinación operativa (pagos, grúa, almacenes, documentos).

¿Para quién es?

• Importadores y dealers de Latinoamérica y el Caribe que quieren comprar en Copart/IAAI sin tener su propia licencia de dealer.
• Compradores particulares que buscan un vehículo en subasta de EE.UU. con guía y soporte en español.
• Personas que necesitan herramientas de cálculo (fees de subasta, impuestos, grúa) y reportes de historial vehicular antes de comprar.

¿Qué puedes hacer en la plataforma?

• Crear tu cuenta y verificar tu identidad para activar un plan (ver Registro y Membresía y planes).
• Buscar vehículos en Copart e IAAI y ver el detalle de cada lote (ver Búsqueda y compra).
• Usar CampoBrokerBot, la extensión de Chrome que te acompaña mientras navegas las subastas (ver CampoBrokerBot).
• Calcular costos antes de comprar con las calculadoras gratuitas (ver Calculadoras).
• Comprar reportes de historial vehicular (ver Reportes de historial vehicular).
• Pagar, conciliar (Pre-Alerta), pedir grúa y enviar el vehículo a un taller/almacén exportador (ver Pago y conciliación, Grúa y Taller y exportación).

Países y cobertura

Campo Brokers puede atender a usuarios de distintos países, entre ellos México, Guatemala, Honduras, República Dominicana, El Salvador, Puerto Rico y Estados Unidos. La red de almacenes autorizados trabaja con rutas enfocadas en Latinoamérica, el Caribe y Europa.

Aviso sobre marcas

Campo Brokers es una plataforma independiente y no está afiliada, asociada, patrocinada ni respaldada por Copart, Inc., Insurance Auto Auctions, Inc. (IAA/IAAI), sus afiliadas o empresas relacionadas. Las menciones a Copart o IAAI sirven únicamente para identificar plataformas de subasta de terceros donde el usuario puede operar conforme a las reglas de cada subasta.

Inicio rápido: cómo funciona

Campo Brokers se entiende en tres etapas y un recorrido completo que va desde crear tu cuenta hasta exportar el vehículo. Esta sección te da la vista de pájaro; cada paso tiene su propia sección con el detalle.

Las 3 etapas

1. Suscripción + cuenta (membresía US$5/año). Creas tu cuenta y, al activar un plan, pagas la membresía anual de US$5. Ver Registro.
2. Activación del plan (Acceso Verificado). Eliges Importador (depósito reembolsable de US$400, tope de puja US$10,000) o Dealer (depósito US$800, tope US$20,000), subes tus documentos y, al aprobarse, recibes una cuenta de subasta asignada. Ver Membresía y planes.
3. Operación en subastas. Buscas, pujas y, si ganas, sigues el flujo de pago y logística hasta la exportación.

Recorrido completo (de registro a exportación)

Qué puedes hacer sin activar un plan

Aun sin plan activo puedes usar lo gratuito y de bajo costo:

• Las calculadoras de fees de subasta, impuestos de RD y grúa (gratis).
• Comprar reportes de historial vehicular.
• Instalar CampoBrokerBot (con opción Premium).

Para pujar y comprar necesitas activar un plan Importador o Dealer.

Registro e inicio de sesión

Crear tu cuenta en Campo Brokers toma menos de un minuto. El registro es gratuito; la membresía anual de US$5 solo se cobra cuando decides activar un plan Importador o Dealer (ver Membresía y planes).

Crear tu cuenta

1. Entra a la página de registro/inicio de sesión: campobroker.com/iniciar-sesion-registrarse.
2. Escribe tu correo electrónico y pulsa Continuar. El sistema detecta si el correo ya existe:
3. Si es nuevo, aparece el formulario de registro.
4. Si ya existe, aparece el formulario para iniciar sesión.
5. En el registro completa: nombres, apellidos, país y una contraseña.
6. Marca la casilla de Términos y Condiciones y resuelve el reCAPTCHA (verificación anti-robots).
7. Pulsa Crear mi cuenta. Se crea tu usuario, se genera tu NIP (número de identificación personal, formato CAM…) y recibes un correo de bienvenida.
8. Entras automáticamente y llegas a tu dashboard (o a la pantalla de bienvenida).

Iniciar sesión

1. Entra a campobroker.com/iniciar-sesion-registrarse (o a la página de acceso).
2. Escribe tu correo y tu contraseña.
3. Pulsa Iniciar sesión. Por seguridad, tras varios intentos fallidos el acceso se limita temporalmente.

Recuperar tu contraseña

Si la olvidaste, el proceso usa un código de un solo uso enviado por correo:

1. Entra a campobroker.com/recuperar-contrasena.
2. Escribe tu correo y pulsa Enviar código. Recibirás un código de 6 dígitos válido por 30 minutos.
3. Escribe el código y pulsa Verificar código.
4. Define tu nueva contraseña (mínimo 8 caracteres) y confírmala.
5. Vuelve a iniciar sesión con la nueva contraseña.

Completar tu perfil

La primera vez que entras al dashboard, si faltan datos obligatorios (nombres, apellidos o país), el sistema te pedirá completarlos antes de continuar. Estos datos también puedes editarlos luego en Configuración dentro del dashboard (ver Mi Dashboard).

¿Qué es el NIP?

El NIP es tu identificador personal dentro de Campo Brokers (formato CAM……). Lo verás en tu dashboard y conviene tenerlo a mano cuando contactes a soporte, ya que agiliza la atención.

Seguridad de tus datos

• Tus documentos se guardan de forma privada y no son accesibles públicamente.
• El acceso está protegido con reCAPTCHA, límites de intentos y otras medidas anti-abuso.
• Los pagos se procesan mediante PayPal; Campo Brokers no almacena los datos de tu tarjeta.

Membresía y planes (Acceso Verificado)

Para pujar y comprar en Copart/IAAI necesitas activar un plan. Hay dos planes —Importador y Dealer— y ambos requieren la membresía anual de US$5 más un depósito de seguridad reembolsable.

Comparación de planes

¿Qué es la membresía de US$5?

Es la cuota anual que mantiene tu cuenta activa para los flujos de Importador o Dealer. No debe confundirse con antiguos cargos de registro, que ya no existen.

Activar Acceso Verificado (paso a paso)

La activación se hace desde tu dashboard, en la sección Acceso Verificado:

1. Elige el plan: Importador (US$400, tope US$10,000) o Dealer (US$800, tope US$20,000).
2. Sube tus documentos: documento de identidad y comprobante de dirección (imágenes legibles, normalmente JPG/PNG).
3. Confirma tu teléfono y país.
4. Paga la membresía y el depósito mediante PayPal.
5. Tu solicitud queda en revisión. Cuando el equipo aprueba, el estado cambia a activo y aparece tu insignia de Acceso Verificado.

Estados posibles

• Pendiente de revisión: documentos recibidos, en validación.
• Acción requerida: falta algo (por ejemplo, un documento ilegible o vencido). Verás el motivo y podrás reenviar los documentos.
• Activo: tu cuenta de subasta queda habilitada.

Subir de Importador a Dealer

Si ya tienes Importador y quieres más límite, puedes subir a Dealer pagando la diferencia del depósito (US$400 adicionales) desde la sección de Acceso Verificado.

Reembolso del depósito

El depósito (US$400 o US$800) se puede reembolsar al cerrar tu cuenta, siempre que no existan deudas pendientes: vehículos sin pagar, multas, penalidades, cargos de subasta, servicios pendientes o procesos abiertos.

• El reembolso se hace al mismo método de pago usado.
• Suele tardar de 4 a 10 días en procesarse.
• Para solicitarlo, escribe a [email protected].

Mi Dashboard

El dashboard (Mi Dashboard) es tu panel privado tras iniciar sesión. Desde el menú lateral accedes a todas las secciones. Aquí tienes el recorrido completo de cada una.

Inicio / Mi Perfil

Pantalla de bienvenida con un resumen de tu actividad:

• Tarjetas KPI: total gastado en vehículos (USD), vehículos comprados, vehículos reparados y vehículos transportados.
• Tablas recientes: últimos vehículos, últimas transacciones e historial de reportes de vehículo (con paginación).
• Tarjeta de tu agente con la opción Agendar videollamada.

Agendar videollamada

Pulsa Agendar videollamada y confirma. Tu solicitud se envía al equipo (nombre, correo, teléfono y NIP) y un agente te contacta para coordinar. La atención es de lunes a viernes en horario laboral.

Cuentas de Subasta

Mini-CRM de tu cuenta de subasta asignada (Copart/IAAI): estado de la cuenta, depósito, historial de búsquedas y gestión de pujas. Aquí se conecta el trabajo con CampoBrokerBot (ver CampoBrokerBot).

Reportes de historial vehicular

Compra y consulta de reportes de historial. Muestra tus reportes disponibles (también visible como insignia en el menú). Puedes comprar paquetes y ver el historial con VIN, fecha y enlace al reporte. Detalle y precios en Reportes de historial vehicular.

Solicitar Recogida en Grúa

Formulario para pedir la recogida del vehículo vía Central Dispatch: ubicación de la subasta, número de lote, VIN y destino (almacén autorizado o aliado). El pago se hace por PayPal. Detalle en Grúa.

Exportación

Gestión del taller/almacén y la preparación para exportar: estado del vehículo, estimados de reparación, carga de documentos y checklist de exportación. Se vincula con la conciliación de pago (Pre-Alerta). Detalle en Taller y exportación.

Billetera

Administra tu membresía anual (US$5/año) y tus suscripciones. Puedes ver el estado de renovación y cancelar la auto-renovación cuando quieras; también reactivarla.

Notificaciones

Centro de mensajes con una campana en la cabecera (con contador de no leídas). Recibes avisos de estado de orden, confirmaciones de pago, solicitudes de documentos, actualizaciones de grúa y cambios de estado del taller. Puedes marcar como leídas (individual o todas) y ver el listado completo.

Acceso Verificado

Desde aquí activas o subes tu plan (Importador/Dealer), subes documentos y ves tu estado (pendiente, acción requerida o activo). Detalle en Membresía y planes.

CampoBrokerBot

Promoción y gestión de la extensión de Chrome y su suscripción Premium (US$15/30 días). Muestra los días restantes y los beneficios. Detalle en CampoBrokerBot.

Configuración de cuenta

Actualiza tu correo y tu teléfono. Los cambios se guardan de forma segura.

Cambiar contraseña

Cambia tu contraseña indicando la actual, la nueva y su confirmación.

Búsqueda y compra de vehículos

Campo Brokers incluye un buscador de vehículos de Copart e IAAI y una ficha de lote con calculadoras integradas para que estimes el costo real antes de pujar.

Buscar vehículos

Entra al buscador en campobroker.com/buscar. Puedes filtrar por:

• Marca y modelo (hasta 3 modelos).
• Rango de años (desde / hasta).
• Tipo de daño.
• Estado / ubicación (EE.UU.).
• Fuente de subasta: Copart o IAAI.
• Prefijo de VIN.

Ordena los resultados por recomendado, fecha de subasta, precio pre-oferta, precio "cómpralo ya", año u odómetro, y cambia la dirección del orden. Se muestran 24 vehículos por página y la navegación es dinámica (sin recargar). Cada tarjeta muestra foto, título, VIN, ubicación, odómetro, daño, tipo de título, número de lote, vendedor, fecha/estado de venta y el precio (oferta final o "cómpralo ya").

Ver el detalle de un lote

Pulsa Ver lote en una tarjeta para abrir la ficha del vehículo (/lot/{número-de-lote}), que incluye:

• Galería de fotos con visor ampliable (lightbox).
• Datos del vehículo: título, VIN (con botón de copiar), fuente (enlace a Copart/IAAI), ubicación, odómetro y fecha/estado de venta.
• Historial de venta del VIN (apariciones anteriores con fechas, precios y odómetro).
• Vehículos similares.
• Insignia de precio de reserva (cuando está disponible, normalmente con CampoBrokerBot Premium).

Calculadoras dentro del lote

La ficha incluye tres calculadoras (estimaciones en USD):

1. Subasta: ingresas el monto de puja, eliges tipo de título (Salvage/Clean) y activas tarifas preferenciales para ver el desglose de fees y el total.
2. Aduanas RD: seleccionas marca/modelo/país/año/especificaciones para ver los totales de aduanas (DGA) y placa (DGII) en República Dominicana.
3. Grúa: ingresas origen y destino y la condición del vehículo para estimar el costo de transporte.

Más detalle de cada una en Calculadoras.

Pujar o "Cómpralo ya"

• Para pujar, opera tu cuenta de subasta asignada (sección Cuentas de Subasta del dashboard) y/o usa CampoBrokerBot mientras navegas Copart/IAAI.
• Si el lote tiene precio "Cómpralo ya", el botón te lleva a tu dashboard para continuar el proceso.

Qué pasa después de ganar

Si ganas un vehículo, sigue el flujo de Pago y conciliación (Pre-Alerta): completar la Pre-Alerta, pagar el fee de compra de US$289 por vehículo (primeros 10 vehículos; US$300 a partir del 11º), revisar la factura de la subasta y pagar a tiempo. Los plazos de Copart/IAAI son estrictos; los retrasos pueden generar storage, penalidades o bloqueo de la cuenta.

CampoBrokerBot (extensión de Chrome)

CampoBrokerBot es la extensión de Chrome de Campo Brokers que te acompaña mientras usas Copart o IAAI. Conecta tu sesión de subasta con tu dashboard y te muestra información útil directamente sobre las páginas de los lotes.

Instalación

1. Descarga la extensión desde la Chrome Web Store: CampoBrokerBot en Chrome Web Store.
2. Pulsa Añadir a Chrome.
3. Abre la extensión e inicia sesión con el mismo usuario que usas en Campo Brokers.
4. Abre Copart o IAAI: la extensión empezará a mostrar su información sobre los lotes.

Qué hace (versión gratuita)

• Conecta tu sesión de Copart/IAAI con Campo Brokers.
• Sincroniza información operativa (watchlist, lotes, vehículos ganados) con tu dashboard.
• Facilita el flujo de trabajo mientras navegas las subastas.

CampoBrokerBot Premium (US$15 / 30 días)

La suscripción Premium desbloquea, durante 30 días:

• Precio de reserva del vendedor visible sobre el lote (Copart/IAAI).
• Calculadora de fees y costos en tiempo real superpuesta en la página.
• Identificación del vendedor y comparación de precios.

Actívala desde la sección CampoBrokerBot de tu dashboard (pago por PayPal). Verás los días restantes y podrás renovar antes de que expire para no perder continuidad.

Reportes de historial vehicular

Antes de comprar conviene revisar el historial del vehículo. Campo Brokers permite generar reportes de historial vehicular por VIN, con entrega en PDF y por correo. Cuando está disponible para el VIN, el reporte incluye el Window Sticker original (sin costo extra).

Cómo obtener un reporte

1. Entra a la herramienta de reportes de historial vehicular (o desde Reportes de historial vehicular en tu dashboard).
2. Escribe el VIN (17 caracteres) y valida.
3. Elige el tipo de reporte de historial vehicular disponible.
4. Paga el reporte o usa un reporte disponible de tu paquete.
5. Recibes el PDF en pantalla y por correo.

Precios

Cómo funcionan los paquetes

• Al comprar un paquete, los reportes disponibles se cargan a tu cuenta.
• Cada vez que generas un reporte, se consume 1 reporte disponible (orden FIFO: primero los más antiguos).
• Los reportes de tu paquete no expiran; los usas a tu ritmo.
• El saldo se muestra en el dashboard (y como insignia en el menú).

Window Sticker: por qué importa

El Window Sticker es la etiqueta de fábrica con el equipamiento, lugar de ensamblaje y fecha de construcción del vehículo. Es clave para clasificar aranceles y, en algunos casos, para reclamar preferencia arancelaria (por ejemplo, origen norteamericano). Se incluye gratis en el reporte cuando está disponible para el VIN.

Para qué sirve el reporte

• Detectar alteraciones de odómetro, accidentes y reportes de daño.
• Conocer el tipo de título y marcas (salvage, rebuilt, flood, etc.).
• Ver historial de propietarios, registros y fechas clave.

Calculadoras (herramientas gratuitas)

Campo Brokers ofrece tres calculadoras gratuitas para estimar costos antes de comprar. Son herramientas orientativas (alta precisión, no contractuales).

1. Calculadora de fees de subasta

Estima las comisiones de Copart/IAAI antes de pujar.

• Página: campobroker.com/calculadora-subastas
• Cómo se usa: ingresa el monto de puja, elige el tipo de título (Salvage/Clean) y, si aplica, activa tarifas preferenciales; pulsa calcular.
• Resultado: desglose de los fees del comprador (buyer fee, gate/doc/livebid, etc.) y el total estimado antes de impuestos y logística.

2. Calculadora de impuestos (República Dominicana)

Estima los impuestos para poner a circular un vehículo importado en RD, con base en tablas oficiales.

• Página: campobroker.com/calculadora-impuestos-vehiculos
• Cómo se usa: selecciona Marca → Modelo → País → Año → Especificación; el sistema busca los valores oficiales (FOB/CIF) y calcula.
• Resultado: total DGA (aduanas) y total DGII (placa) con desglose (ITBIS, gravamen, servicio aduanero, CO₂, primera placa, marbete) y conversión a DOP.

Reglas de CO₂

El impuesto de CO₂ varía según las emisiones del vehículo:

3. Calculadora de grúa

Estima el costo de transporte terrestre desde el patio de la subasta hasta el destino.

• Página: campobroker.com/solicitar-grua-central-dispatch
• Cómo se usa: ingresa la dirección de origen y destino (EE.UU.) y la condición del vehículo (operable / no operable); pulsa calcular.
• Resultado: distancia y costo estimado. Referencia: aprox. US$0.65/milla, con mínimo US$200 y +US$50 si el vehículo no es operable.

Pago y conciliación (Pre-Alerta)

Cuando ganas un vehículo empieza el flujo de pago. Es la parte más sensible: los plazos de Copart/IAAI son estrictos y los retrasos generan costos. Sigue siempre el flujo indicado dentro de Campo Brokers.

Qué es la Pre-Alerta

La Pre-Alerta es el proceso de conciliación que confirma tu compra y prepara el pago del vehículo. Cuesta US$85 si pagarás tu vehículo por depósito directo (PNC), o US$130 + 0.20% del total de tu factura de subasta (mín. US$10) si pagarás vía Banreservas. La comisión de PayPal la asume Campo Brokers.

Costos al ganar un vehículo

Pasos después de ganar

1. Completa la Pre-Alerta en tu dashboard.
2. Paga el fee de compra (US$289 los primeros 10 vehículos; US$300 a partir del 11º) y la Pre-Alerta.
3. Revisa la factura del vehículo (precio + fees de la subasta).
4. Paga el saldo a tiempo por el flujo indicado en Campo Brokers y sube cualquier comprobante solicitado.

Métodos de pago

• Transferencia bancaria: sin recargo (puede tardar de 3 a 7 días).
• PayPal / Tarjeta: con recargo por procesamiento.

La conciliación con la subasta, tras tu pago, suele reflejarse en 1 a 2 días hábiles según el banco, el método y el horario de procesamiento. Mantén tus comprobantes y monitorea tu dashboard.

Si tu factura muestra saldo pendiente aunque ya pagaste

Puede deberse a comisiones bancarias, diferencias de pasarela, storage, multas, pagos parciales o tiempos de conciliación. Si no reconoces el saldo, abre un caso desde tu dashboard y adjunta comprobantes y referencias. Ver Soporte.

Si ganas y no pagas

Ganar y no pagar puede generar multas, relist, storage, pérdida de acceso, uso del depósito para cubrir obligaciones y cierre de cuenta. Si tienes un problema real de pago, contacta a soporte de inmediato: mientras antes se atienda, más opciones hay para reducir daños.

Grúa (recogida del vehículo)

Una vez pagado y liberado el vehículo, hay que retirarlo del patio de la subasta. Campo Brokers publica y gestiona la solicitud de transporte en Central Dispatch (o el canal operativo disponible) para que los transportistas coticen la recogida.

Costo

Cómo solicitar la grúa

1. En tu dashboard, entra a Solicitar Recogida en Grúa.
2. Completa: ubicación de la subasta, número de lote, VIN y destino (almacén autorizado o aliado).
3. Confirma el estado de pago/liberación del vehículo y aporta el PIN/Gate Pass si la subasta lo requiere.
4. Realiza el pago de gestión (US$50) por PayPal.
5. La solicitud se publica para que los transportistas coticen; haz seguimiento desde tu dashboard.

Qué necesitas tener listo

• Datos correctos del vehículo y de la ubicación de origen y destino.
• Contacto en origen y destino.
• Pickup PIN / Gate Pass si aplica (código o autorización que algunas subastas exigen para liberar la unidad).

Responsabilidades

• El transporte lo ejecuta un transportista externo. Cualquier reclamación por daño, retraso o condición de entrega se gestiona con el transportista y sus seguros. Campo Brokers ayuda con la coordinación, pero no controla la ejecución física del traslado.
• Los cargos de storage o penalidades del patio son responsabilidad del usuario.

Cancelaciones

Depende del momento: si aún no hay transportista confirmado, suele haber más flexibilidad; si ya hay transportista confirmado o en ruta, pueden aplicar cargos o reglas del proveedor. Solicita cambios o cancelaciones desde soporte lo antes posible.

Taller y exportación (almacenes autorizados)

Después de retirar el vehículo de la subasta, puedes enviarlo a un almacén/taller autorizado dentro de EE.UU. para documentarlo, prepararlo y exportarlo. Campo Brokers coordina con una red de almacenes autorizados y centraliza pagos cuando el flujo lo requiere.

Qué hace el almacén

• Recibe la unidad y documenta su estado.
• Coordina los requisitos de salida y la documentación.
• Mueve el vehículo hacia el flujo de embarque (grúa al muelle, booking marítimo).
• Si el título debe pasar de salvage a rebuilt, cotiza por separado la reconstrucción de título, inspección y piezas mínimas necesarias.

Costos de exportación

• Flete marítimo (referencia Caribe): un vehículo estándar suele moverse entre US$700 y US$900, según puerto, naviera, tamaño, temporada y disponibilidad. Ese rango aplica solo como referencia para el Caribe; otros destinos se cotizan por ruta.

Cómo funcionan los pagos al almacén

Los pagos pasan por Campo Brokers cuando el flujo requiere custodiar fondos, documentar avances o liberar pagos contra cumplimiento. El almacén informa los costos (exportación, documentos, reconstrucción, piezas), tú los revisas y conversas desde el dashboard y pagas por el flujo indicado.

Comunicación con el almacén

Cuando el flujo lo permite, puedes comunicarte desde el dashboard con el almacén que atiende tu vehículo para resolver dudas sobre piezas, gastos, tiempos, documentos, fotos y estado del proceso, sin sacar la operación del sistema.

Destinos

La red de almacenes autorizados está enfocada en rutas hacia Latinoamérica, el Caribe y Europa. Si tu destino está fuera de ese alcance, consulta antes de enviar el vehículo.

Responsabilidad en destino

Títulos aceptados

En general se evalúan títulos clean, rebuilt o salvage reconstruibles. Títulos como Non-Repairable, Junk, Certificate of Destruction, Parts Only, Flood/Fire u otros marcados pueden no ser aceptados. Confirma antes de pujar o de enviar el vehículo. Ver Glosario.

Precios

Todos los precios están en USD. Las calculadoras de la plataforma son gratuitas.

Reportes de historial vehicular

Reporte digital del historial de un vehículo por número de VIN, entregado en PDF de inmediato tras el pago.

Los paquetes son la compra anticipada de un número de reportes con descuento por volumen. Se canjean únicamente por reportes de historial vehicular dentro de la plataforma; no son transferibles ni convertibles en efectivo.

CampoBrokerBot Premium

Pago único, no se renueva automáticamente. La extensión de navegador es gratuita. Con Premium activo obtienes:

• Precio de reserva oculto en las subastas (cuando la fuente lo tiene disponible).
• Calculadora de costos de importación e impuestos en tiempo real.
• Identificación del vendedor y comparación de precios.

Calculadoras

Otros servicios de importación

Membresía y planes

Al ganar un vehículo

Logística y exportación

Preguntas frecuentes

Una selección de las dudas más comunes. Encuentra el listado completo en campobroker.com/faqs.

Plataforma y registro

¿Campo Brokers compra o puja por mí? No. Campo Brokers no decide qué vehículo comprar ni cuánto ofertar. Tú eliges el lote, defines tu presupuesto y asumes la responsabilidad de la puja. Nuestro rol es facilitar herramientas, accesos, pagos, documentación, grúa, almacenes y soporte.

¿Qué planes existen para operar como importador? Importador (depósito reembolsable de US$400, tope de puja US$10,000) y Dealer (depósito US$800, tope US$20,000). Ambos requieren membresía anual de US$5 y una cuenta de subasta asignada al aprobarse.

¿Todavía existe el pago antiguo de registro? No. Ese cargo antiguo ya no existe. El modelo actual es membresía anual de US$5 al activar Importador o Dealer, más el depósito de seguridad reembolsable.

¿Cuándo se devuelve el depósito de US$400 o US$800? Al cerrar tu cuenta, siempre que no existan deudas pendientes (vehículos sin pagar, multas, penalidades, cargos de subasta o procesos abiertos). Se reembolsa al mismo método de pago y puede tardar de 4 a 10 días.

Subastas

¿Necesito licencia de dealer para pujar en Copart o IAAI? No necesitas licencia propia cuando operas mediante los flujos habilitados por Campo Brokers, respetando siempre las políticas de Copart, IAAI y Campo Brokers.

¿Campo Brokers está afiliado a Copart o IAAI? No. Es una plataforma independiente, no afiliada ni patrocinada por Copart o IAAI. Las marcas se mencionan solo para identificar las subastas de terceros.

¿Qué pasa después de ganar un vehículo? Completas la Pre-Alerta, pagas el fee de compra de US$289 por vehículo (primeros 10; US$300 a partir del 11º), revisas la factura del vehículo y pagas a tiempo. Los plazos de Copart/IAAI son estrictos; los retrasos generan storage o penalidades.

¿Puedo pagar el vehículo directamente a Copart o IAAI? No se recomienda: pueden rechazar pagos de terceros. Paga por el flujo indicado en Campo Brokers para evitar rechazos, demoras y penalidades.

¿Qué títulos debo evitar antes de pujar? Ten cuidado con Bill of Sale Only, Non-Repairable, Certificate of Destruction, Parts Only, Junk, Flood o Fire, o cualquier marca que tu país no acepte. Consulta con tu agente aduanal.

CampoBrokerBot

¿Qué es CampoBrokerBot? La extensión de Chrome de Campo Brokers para trabajar junto al dashboard mientras usas Copart o IAAI: conecta tu sesión y sincroniza información operativa.

¿Qué incluye Premium (US$15/30 días)? Visibilidad del precio de reserva, calculadora de costos en tiempo real e identificación del vendedor con comparación de precios. No puja automáticamente por ti.

Grúa

¿El costo de la grúa está incluido en los US$50? No. Los US$50 cubren la gestión/publicación de la solicitud. El transporte terrestre se paga aparte al transportista, según distancia, condición y ruta.

¿Qué es el Pickup PIN o Gate Pass? Un código o autorización que algunas subastas exigen para liberar el vehículo. Sin él, la unidad no podrá retirarse aunque la grúa esté programada.

Almacenes y exportación

¿Qué costos aplican para vehículos clean, salvage o rebuilt? Clean o salvage aceptado: US$150 gestión + US$80 aduanas + US$120 grúa al muelle. Si el destino exige rebuilt: se elimina la gestión de US$150 y se suma reconstrucción de título de US$450 más piezas y mano de obra. En todos los casos, US$75 de seguro e intermediación por vehículo.

¿A qué países exportan los almacenes autorizados? La red está enfocada en Latinoamérica, el Caribe y Europa. Otros destinos se confirman caso por caso.

¿Quién es responsable de impuestos y aduanas en destino? El usuario, trabajando con su agente aduanal. Campo Brokers y el almacén preparan documentación dentro del alcance del servicio, pero no sustituyen a la autoridad aduanal.

Soporte al cliente

¿Tienes dudas o un caso que resolver? El equipo de Campo Brokers te atiende en español.

Canales

• Correo: [email protected]
• Formulario de contacto: campobroker.com/servicio-al-cliente (Registro, Membresía, Pagos, Subastas, Almacén, Reportes u otros).
• Videollamada: desde tu dashboard, pulsa Agendar videollamada y el equipo te contacta para coordinar.

Horario y tiempo de respuesta

• Horario: lunes a viernes, 10:00 a 16:00 (hora del Este de EE.UU., EST/EDT).
• Tiempo de respuesta (SLA): menos de 2 horas en horario hábil; fuera de horario, el siguiente día hábil.

Cómo acelerar tu atención

Al escribir, incluye los datos del caso:

• Tu NIP (formato CAM…).
• VIN y/o número de lote del vehículo.
• Descripción clara del problema y comprobantes (capturas, referencias de pago).

Más recursos

• Preguntas frecuentes en esta documentación: FAQs.
• FAQs completas del sitio: campobroker.com/faqs.
• Cómo funciona: campobroker.com/como-funciona.

Legal

Antes de operar, revisa los documentos legales y las responsabilidades del usuario.

Documentos

• Términos y Condiciones: campobroker.com/terminos-condiciones
• Política de Privacidad: campobroker.com/politica-de-privacidad
• Política de Reembolso: campobroker.com/politica-de-reembolso

Responsabilidades del usuario (resumen)

• Tú decides y pujas. Campo Broker no elige el vehículo ni puja por ti; tú asumes la responsabilidad de la puja y de cumplir los plazos de Copart/IAAI.
• Cumplimiento en destino. Eres responsable de desaduanizar, pagar impuestos y cumplir las leyes de importación de tu país, trabajando con tu agente aduanal.
• Elegibilidad del vehículo. Verifica que el título, año, condición y documentación sean aceptados en tu país antes de pujar. Ver Glosario.
• Pagos. Sigue el flujo de pago indicado en Campo Broker; no pagues directamente a la subasta. Ver Pago y conciliación.

Privacidad de datos (resumen)

• Tus documentos de identidad y dirección se almacenan de forma privada y no son accesibles públicamente.
• Los pagos se procesan mediante PayPal y Paddle (este último como Merchant of Record en determinados productos digitales); Campo Broker no almacena los datos de tu tarjeta.
• Para ejercer tus derechos sobre tus datos o solicitar su eliminación, escribe a [email protected].

Independencia de marcas

Campo Broker es una plataforma independiente y no está afiliada, asociada, patrocinada ni respaldada por Copart, Inc., Insurance Auto Auctions, Inc. (IAA/IAAI), Carfax, Inc. ni Experian Information Solutions, Inc., ni por sus empresas relacionadas. Las marcas se mencionan únicamente para identificar de forma descriptiva las plataformas de subasta de terceros y el tipo de reporte de historial vehicular solicitado.

Glosario y referencia

Términos clave para entender las subastas, los títulos y la cobertura.

Tipos de título

Términos frecuentes

• VIN: número de identificación del vehículo (17 caracteres).
• Lote (Lot #): número que identifica el vehículo dentro de la subasta.
• Buyer fee / fees de subasta: comisiones que cobra Copart/IAAI sobre el precio de martillo.
• Precio de reserva: precio mínimo del vendedor (visible con CampoBrokerBot Premium).
• Cómpralo ya (Buy Now): opción de compra inmediata a precio fijo.
• Pre-Alerta: conciliación de pago tras ganar un vehículo (ver Pago y conciliación).
• Central Dispatch: plataforma donde se publican las solicitudes de transporte/grúa.
• Pickup PIN / Gate Pass: código o autorización para retirar el vehículo del patio.
• Window Sticker: etiqueta de fábrica con equipamiento y origen (ver Reportes de historial vehicular).
• DGA / DGII: aduanas y registro/placa en República Dominicana (ver Calculadoras).
• NIP: tu identificador personal en Campo Brokers (formato CAM…).

Cobertura geográfica

• Usuarios: distintos países, entre ellos México, Guatemala, Honduras, República Dominicana, El Salvador, Puerto Rico y Estados Unidos.
• Almacenes y exportación: rutas enfocadas en Latinoamérica, el Caribe y Europa. Otros destinos se confirman caso por caso.