Términos y Condiciones

1. Sobre Campo Broker

Campo Broker S.R.L es una empresa tecnológica registrada en República Dominicana que opera una plataforma SaaS (Software as a Service) orientada a importadores, brokers y dealers latinoamericanos, así como a personas naturales dedicadas a la compra/venta de vehículos provenientes de subastas de Estados Unidos.

Campo Broker provee herramientas digitales, módulos, panel (dashboard) y flujos operativos para facilitar el proceso: acceso a servicios, coordinación logística, gestión documental y ejecución de tareas asociadas dentro del alcance contratado.

2. Definiciones

• Campo Broker / Nosotros / La Plataforma: Campo Broker S.R.L y sus sistemas, módulos, panel, procesos y personal autorizado.
• Usuario / Cliente / Usted: persona física o jurídica que utiliza la plataforma o contrata servicios.
• Subasta: plataforma de terceros (ej.: Copart, IAAI) con políticas, términos y restricciones propias.
• NIP: Número de Identidad del Postor (identificador interno/operativo de Campo Broker) asociado a un Usuario.
• Cuenta de subasta: credenciales de acceso provistas para operar en una subasta específica bajo reglas de uso y limitaciones.
• Pre-alerta: solicitud del Usuario dentro de Campo Broker para iniciar/continuar la ejecución operativa tras una compra en subasta (subida de documentos, instrucciones, datos de entrega, etc.).
• Servicios de terceros: servicios no operados directamente por Campo Broker (subastas, grúas/transportistas, talleres, navieras, bancos, pasarelas de pago, autoridades/DMV, etc.).
• Depósito en garantía (Escrow): retención de fondos por Campo Broker para liberación posterior a un tercero cuando se cumplan condiciones verificables (ej.: vehículo listo y despachado con documentación).
• Compra: adjudicación/compra de un vehículo o lote en subasta y/o completar el flujo correspondiente según la subasta y el dashboard.
• Documentación: títulos, bill of sale, invoices, comprobantes, fotos y documentos relacionados al proceso.

3. Elegibilidad, cuenta y seguridad

El Usuario declara que la información provista es real, exacta y actual. Campo Broker podrá suspender servicios si detecta información falsa, inconsistencias, intentos de fraude o incumplimiento de estos términos.

El Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus accesos a la plataforma y de cualquier actividad realizada desde su cuenta.

4. Servicios y alcance

Campo Broker ofrece, entre otros, los siguientes servicios (sujetos a disponibilidad):

• Registro NIP – US$300
• Alquiler de cuentas de subasta – US$300 por compra (ver Sección 9)
• Venta de Carfax – US$3.99 por unidad
• Solicitud de grúa – US$50 (gestión; el transporte se paga al transportista)
• Conexión con talleres autorizados – US$75 (enfoque exportación; condiciones aplican)

4.1 Garantía de ejecución

Campo Broker garantiza la ejecución operativa del servicio contratado dentro del alcance: coordinación, emisión de accesos, gestión y seguimiento de pasos operativos descritos por la plataforma (dashboard/instrucciones oficiales) y entrega de lo comprometido.

4.2 Alcance y límites

Campo Broker no controla inventario, descripciones ni decisiones de subastas o terceros. El Usuario entiende que las subastas venden vehículos generalmente bajo modalidad “as-is/where-is” y que la decisión final de compra y sus riesgos pertenecen al Usuario.

5. Subastas y políticas de terceros (Copart/IAAI)

Campo Broker no es Copart ni IAAI. El Usuario acepta que al operar en subastas deberá cumplir los términos y políticas de la subasta correspondiente. Campo Broker y el Usuario están sujetos a restricciones estatales, reglas de pago, penalidades y políticas internas de dichas subastas.

6. Pagos en subastas (no terceros)

Copart e IAAI han reforzado políticas donde los pagos deben realizarse por el titular de la cuenta y, en la práctica, pagos de terceros suelen fallar o ser rechazados. Referencias oficiales:

• Copart – Wire Transfers
• IAAI – Can I pay with a wire transfer?
• IAAI – Wire Transfer Information

6.1 Pagos a través de Campo Broker

El dashboard de Campo Broker muestra instrucciones y medios para pagar oportunamente vehículos ganados y/o servicios: PayPal, tarjeta y/o transferencia internacional (wire transfer) a Campo Broker S.R.L (según disponibilidad).

6.2 Si el Usuario intenta pagar directo a la subasta

Campo Broker no prohíbe que el Usuario intente pagar directo, pero el Usuario asume el riesgo de pago fallido/rechazado/retención. Cualquier devolución o tiempo de reembolso dependerá únicamente de la subasta y su política.

Adicionalmente, si el Usuario paga directo a la subasta, acepta que toda protección y garantía operativa de Campo Broker queda anulada respecto a ese proceso, ya que Campo Broker no controla ese flujo de fondos.

7. Condiciones de los vehículos

Los vehículos se rigen por los lineamientos de la subasta (Copart/IAAI), incluyendo condición, fotos, notas, tipo de título, restricciones y riesgos mecánicos/legales. Campo Broker no garantiza condición, título ni elegibilidad de un vehículo; el Usuario debe investigar antes de pujar.

Campo Broker ejecutará la gestión operativa contratada y, cuando aplique, realizará el envío de títulos/documentos a la dirección indicada conforme a reglas aplicables y costos correspondientes.

8. Talleres autorizados y depósito en garantía (escrow)

Campo Broker ofrece conexión con talleres autorizados orientados a exportación. Cuando aplique, Campo Broker podrá operar con depósito en garantía (escrow): se retienen fondos del Usuario y se liberan al taller autorizado una vez el vehículo esté listo y haya sido despachado junto con la documentación necesaria para su pronta gestión en el país receptor.

Campo Broker no realiza desaduanización fuera de Estados Unidos. El Usuario es responsable del cumplimiento legal en su país y se recomienda trabajar con un agente aduanal local.

9. Cuentas de subasta (alquiler)

Requiere NIP aprobado.

9.1 Precio y validez

US$300 por compra única, válido para 1 compra de hasta US$20,000. Para otra compra se requiere otro alquiler.

9.2 Gastos adicionales por vehículo

Además del alquiler, se suman aproximadamente US$107.50 por vehículo (casos normales) por gastos legales/operativos, incluyendo envío de título a su dirección, comisiones bancarias, impuestos locales e internacionales (según aplique).

• US$45 adicionales si se requiere envío al DMV al comprar en: Florida, New York, New Jersey, North Carolina, Ohio u Oregon.
• US$50 adicionales si el Usuario requiere título a su nombre (solo necesario para uso/placa en USA; no requerido para exportación).

9.3 Reglas de uso

Prohibido:

• Cambiar email/propietario.
• Cambiar contraseña.
• Alterar configuraciones críticas o datos de la cuenta.

Permitido: navegar, pujar y seguir el flujo de compra conforme al dashboard y a la subasta.

9.4 Mal uso y penalidades

Mal uso (ej.: ganar y no pagar, relist, penalidades, incumplimientos) puede causar cierre definitivo sin reembolso. El Usuario debe notificar a soporte inmediatamente si ocurre un evento crítico tras ganar un lote.

10. Servicio de grúa

El Usuario paga US$50 por la gestión/publicación en Central Dispatch. El costo del transporte se paga al transportista al entregar.

10.1 Requisito obligatorio: Pickup PIN

El Usuario debe proveer el Pickup PIN requerido por Copart/IAAI. Si no lo provee o es incorrecto, pueden ocurrir retrasos, intentos fallidos y cargos adicionales (responsabilidad del Usuario).

11. Pre-alerta

La Pre-alerta es un módulo de Campo Broker para iniciar/continuar la ejecución operativa tras una compra en subasta (subida de factura/bill of sale, instrucciones y datos). La Pre-alerta no modifica obligaciones del Usuario ante la subasta, incluyendo pagos a tiempo, reglas de retiro y penalidades.

12. Reembolsos

12.1 Alquiler de cuenta de subasta

• Reembolso completo del alquiler (US$300) únicamente si se solicita dentro de 96 horas y el Usuario no realizó ninguna compra bajo el alquiler.
• No aplica reembolso si hubo mal uso, penalidades, o compra ejecutada.

12.2 Causas internas

Campo Broker podrá considerar reembolso si por causas internas verificables no puede ofrecer el servicio contratado, definiendo método y plazo según el medio de pago utilizado.

12.3 Exclusiones

No aplican reembolsos por penalidades de subasta, storage, relist, retrasos de terceros, ni por compras en subastas (regidas por Copart/IAAI).

13. Verificación de identidad (KYC) y prevención de fraude

Para proteger a los Usuarios, prevenir fraude y reducir riesgos financieros/operativos, Campo Broker podrá requerir procesos de verificación de identidad (KYC) antes de habilitar ciertos servicios o liberar fondos.

13.1 Qué podemos solicitar

• Documento de identidad (pasaporte/cédula u otro equivalente).
• Prueba de dirección (factura servicios/estado bancario u otro documento válido).
• Verificación del método de pago y titularidad (mitigación de pagos de terceros).
• Información adicional ante señales de riesgo (inconsistencias, actividad sospechosa, intentos fallidos, etc.).

13.2 Consecuencias

Si el Usuario no completa KYC o provee información inconsistente, Campo Broker podrá pausar, restringir, rechazar o cancelar servicios para reducir riesgo.

14. Disputas, contracargos (chargebacks) y PayPal

El Usuario reconoce que muchos servicios implican ejecución operativa y/o entrega digital (accesos, módulos, reportes, gestión). Abrir disputas o contracargos de forma injustificada puede generar pérdidas y bloqueos operativos.

14.1 Contactar soporte primero

Antes de abrir una disputa/contracargo, el Usuario acepta contactar soporte: ayuda@campobroker.com.

14.2 Evidencia

Ante una disputa, Campo Broker podrá presentar evidencia (logs del sistema, registros de acceso, actividad, comprobantes, comunicaciones y pruebas de ejecución/entrega).

14.3 Suspensión por fraude o disputas abusivas

Campo Broker podrá suspender/restringir servicios si detecta fraude, suplantación, pagos de terceros, o disputas abusivas. El Usuario será responsable de comisiones, penalidades o pérdidas derivadas de contracargos injustificados.

14.4 Servicios típicamente no reembolsables tras entrega/uso

Por regla general no aplican reembolsos cuando el servicio ya fue entregado/ejecutado (accesos entregados/usados, reportes entregados, gestión iniciada, etc.), sin perjuicio de lo indicado en la Sección 12.

15. Uso aceptable

Prohibido usar la plataforma para actividades ilegales, fraudulentas, lavado, suplantación, manipulación de cuentas, contracargos injustificados o acciones que pongan en riesgo a Campo Broker o terceros. Campo Broker podrá suspender acceso sin previo aviso.

16. Limitación de responsabilidad

Campo Broker responde por la ejecución operativa dentro del alcance contratado. No responde por decisiones de compra del Usuario ni por actos/omisiones de terceros, incluyendo subastas, transportistas, talleres, navieras, bancos, pasarelas y autoridades.

17. Propiedad intelectual

Todo el contenido, marca, textos, diseño y software del sitio es propiedad de Campo Broker S.R.L. Prohibida su reproducción sin autorización.

18. Evidencia de aceptación y registros (logs)

El Usuario acepta que Campo Broker pueda registrar evidencia técnica y administrativa de uso/aceptación de estos términos, incluyendo: fecha y hora (timestamp), IP, usuario/ID, NIP, página/origen, versión de términos y otros metadatos razonables para fines de seguridad, auditoría, prevención de fraude, soporte y resolución de disputas.

Para ciertos servicios, el Usuario deberá marcar un checkbox de aceptación de estos términos. La aceptación electrónica tendrá validez contractual.

19. Cambios a estos términos

Campo Broker podrá actualizar estos términos. La versión vigente será la publicada en esta página, identificada por su versión y fecha de actualización.

20. Contacto y jurisdicción

Soporte: ayuda@campobroker.com. Jurisdicción: República Dominicana.