# Wsparcie klienta

Masz wątpliwości lub sprawę do rozwiązania? Zespół Campo Brokers obsługuje Cię w języku hiszpańskim.

## Kanały kontaktu

- **E-mail:** [ayuda@campobroker.com](mailto:ayuda@campobroker.com)
- **Formularz kontaktowy:** [campobroker.com/servicio-al-cliente](https://campobroker.com/servicio-al-cliente/) (Rejestracja, Członkostwo, Płatności, Aukcje, Magazyn, Raporty i inne).
- **Rozmowa wideo:** w swoim panelu naciśnij **Umów rozmowę wideo**, a zespół skontaktuje się z Tobą w celu ustalenia terminu.

## Godziny pracy i czas odpowiedzi

- **Godziny pracy:** od poniedziałku do piątku, 10:00–16:00 (czas wschodni USA, EST/EDT).
- **Czas odpowiedzi (SLA):** poniżej **2 godzin** w godzinach pracy; poza nimi — następnego dnia roboczego.

## Jak przyspieszyć obsługę

Pisząc do nas, podaj dane sprawy:

- Twój **NIP** (format `CAM…`).
- **VIN** i/lub **numer lota** pojazdu.
- Jasny opis problemu oraz **potwierdzenia** (zrzuty ekranu, numery referencyjne płatności).

> [!TIP]
> W przypadku problemów z płatnością (np. faktura pokazująca zaległe saldo mimo dokonanej płatności) zgłoś sprawę **jak najszybciej** i dołącz potwierdzenia. Im szybciej sprawa zostanie rozpatrzona, tym więcej opcji rozwiązania bez kar. Zobacz [Płatność i rozliczenie](#pago-conciliacion).

## Więcej zasobów

- **Najczęściej zadawane pytania** w tej dokumentacji: [FAQ](#faqs).
- Pełne FAQ na stronie: [campobroker.com/faqs](https://campobroker.com/faqs/).
- Jak to działa: [campobroker.com/como-funciona](https://campobroker.com/como-funciona/).